太划算?朋友圈的低价“拼团”存在风险

发布时间:2018-12-16 13:27:32

  为什么“低价拼团”会如此的流行呢?

  为何拼团?一是拼团的价格实在太便宜、太诱人;二是大家都在拼团,在跟风思维之下,自己也难免跃跃欲试,好像不去“拼”一下等于是放着优惠不要,放着便宜不占一样,于是一时之间微信朋友圈几乎被各种拼团所刷屏。

  尽管最终也有网友通过这种微信拼团购买到了物美价廉的商品,但是大多数人拼团的结果却不那么美妙。“低价拼团”可能会存在以下的风险:

  1、产品以次充好

  朋友圈的拼团以水果类的团购居多,但是由于水果保质期短,拼团成功后收到次品的案例也不在少数。有消费者曾经组织团购过一次,好不容易成团,收到水果后,发现个儿特别小,还有烂果,因为嫌麻烦就没有退,此后就没有再组织团购。

  2、泄露客户个人信息

  低价拼团可能会泄露个人的信息。四川省成都市的王雪萌不久前参与了一个19.9元可购2盒进口蓝莓的拼团活动,在这一拼团网站注册时王雪萌留了个心眼,使用化名“王雪”注册。两天后蓝莓到货,品质还不错。然而烦恼也开始了,一个星期后各种推销电话接踵而至,对方在电话里称她为王雪女士。“我第一次用这个名字购物,收到快递后也将写有个人信息的快递单撕碎了,就是拼团平台泄露的信息。”王雪萌非常气愤。

  在互联网上关于拼团话题的讨论中,不少用户都反映自己的个人信息被拼团平台泄露,怀疑某些拼团平台就是刻意使出低价“诱饵”来套取用户信息。

  3、名为抽奖实为集资

  江西省南昌市的张某参加了一个“1元泰国山竹5斤50人团”。该拼团平台在组团成功的订单中随机抽取中奖者,一等奖送水果,二等奖送88元代金券,未中奖的退还钱款。张某发动亲朋好友,好不容易凑够了50人组团成功,参与抽奖。几天后,他收到平台信息,他的团并未中奖,而大家的付款5天后才退还至账户。

  “这样的拼团抽奖活动不少,就没有听说过有中奖的。而且平台也不会公布中奖名单,很不透明。”张某怀疑抽奖只是噱头,事实上没人中奖,这只是平台在变相集资。

  4、售后服务良莠不齐。

  寄到的水果已经不新鲜,没法吃了,可跟客服沟通,对方百般抵赖,问题没有解决。小编周围一些朋友曾在拼团平台上买到过假冒产品,申请退货对方并不搭理。许多人都觉得金额不多不值得纠缠,就忍了。

  那么遭遇不靠谱的“低价拼团”怎么维权呢?

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有个人信息依法得到保护的权利。“不过在王雪萌案例中,由于她没有使用真实姓名,无法证明订单中的王雪就是她,所以举证过程中会遇到麻烦,从而影响到维权效果。”

  在这种拼团平台消费时,消费者应提供真实姓名,便于维权时举证。其次,对于网上订单的一些流程证据要注意保存。订单和短信等电子信息要截屏存盘,纸质订单要保存,丢弃快递盒时个人信息要及时销毁,减少泄露途径。当出现个人信息泄露时,可以拨打12315直接投诉举报。要注意商家是否提供合法发票,这涉及商家是否依法纳税和消费者个人维权举证时有无凭证的问题。

  另外。

  “拼团”虽然都是小订单,但聚沙成塔,整体上消费量非常可观,并且符合未来移动互联式、社交场景嵌入式的消费新潮流,前景看好,对其存在的问题要予以充分重视。消费者毕竟是弱势一方,对消费者个人信息保护、售后服务等问题怎么规范、解决,政府和行业协会应马上进行研究,尽快制定出游戏规则。

  作为媒介平台的微信团队,也应当加强相关拼团资质的审核,不要等到用户利益被侵害时才想到采取措施。

  对拼团平台来说,发展过快未必是件好事,好的供应链管理、好的产品、好的仓储物流配送、好的售后,才能留得住用户。

  小编提醒:虽然对物美价廉的追求是人之常情,但必要的防范意识还是不可少的,尤其是当拼团中的商品实在太过便宜,违背常理的时候,防范之心就更加不可或缺了。实际上,正如警方人士所说,一些骗子和虚假拼单者,正是利用了部分网友爱占便宜的心理,才屡试不爽,屡屡得逞的。如果消费者没有“天下掉馅饼”正好砸在自己头上的心理,面对各种拼团保持一份淡定,一份防范,自然也就不会上当受骗,事后又懊悔不已了。